售后服務

我公司有健全的產品售后技術服務體系，在工量具,防爆工具產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量，能保證產品到哪里，服務隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在全國各地建立了強大的銷售網絡和辦事處，這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。
其主要措施如下：　
1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，公司積極協助用戶解決問題，以保證產品及時投運，把事故損失降低到 最低程序?！?
2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表?！?
3、建立產品質量檔案，定期實行質量跟蹤，發現問題及時解決?！?
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件?！?
5、堅持質量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內趕到?！?
6、設備達到現場，我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產品安裝階段，我公司派技術專家實施現場技術指導；在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場技術指導；在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場試驗、調試，保證產品投產。